Lucky Rentals - Auckland Airport

(Translated by Google) The vehicle does not deserve 4* but the handling of the problems we had was top notch, with compensation for lost time. (Original) Le vhicule ne mrite pas 4 * mais la prise en charge des problmes que nous avons eu a t au top, avec indemnits pour le temps perdu.
May 4th, 2023

Great experience all round. Best price by far, excellent communication and an easy, smooth pick up and drop off process. The van was in decent condition, everything worked and it drove better than expected. Very happy with my rental
Apr 29th, 2023

Apr 16th, 2023

(Translated by Google) Very, very bad experience - not recommended at all!!!!! We reserved a campervan with Lucky Car Rentals for our 6-week road trip in New Zealand. That was a big mistake that took away the joy of the whole trip. When we initially took delivery of the car, we were actually quite happy - it was a bit dirty and an old car, but that didn't bother us. Then it started to rain for the first time. The car was leaking at a total of 3 points, one point directly above the headrest. And it didn't just drip in, it literally poured in. We had to stay in the van in the worst rainy weather for almost a week because the ferry was also cancelled. Unfortunately, a repair was not expedient, but the mechanics figured out that the brake lights weren't working either! Lucky had given us the car with the brake lights not working and anyone who has driven in New Zealand knows that this can be life threatening! On the South Island we got a new car, it was called an "upgrade", also as compensation. But the new car was almost worse. Not only the refrigerator was completely moldy, but the entire ceiling and all edges of the windows. After 3 nights in the car, we got health problems and had to move to an Airbnb. We then cleaned the van with chlorine for 2 days. However, the mildew and mildew smell remained because the mold spores were already everywhere and we could only clean the smooth areas. The car was otherwise in very poor condition. We did get compensation for a few days, but nobody replaced us for the ruined vacation. My shoes, which I had stowed in a drawer of the car for 1 week, even started to get moldy due to the high concentration of mold spores! I strongly advise against hiring a car from this company. (Original) Ganz ganz schlimme Erfahrung - gar nicht zu empfehlen!!!!! Fr unseren 6-wchigen Roadtrip in Neuseeland hatten wir uns einen Campervan bei Lucky Car Rentals reserviert. Das war ein groer Fehler, der uns die Freude an der ganzen Reise genommen hat. Als wir das Auto am Anfang bernommen haben, waren wir eigentlich ganz zufrieden - es war zwar etwas dreckig und ein altes Auto, aber das hat uns nicht gestrt. Bis es dann das erste Mal anfing zu regnen. An insgesamt 3 Stellen war das Auto undicht, eine Stelle direkt ber dem Kopfpolster. Und es hat nicht nur reingetropft, sondern regelrecht reingeschttet. Fast eine Woche mussten wir in dem Van bei rgstem Regenwetter ausharren, da auch die Fhre gecancelt wurde. Eine Reparatur war leider nicht zielfhrend, dafr sind die Mechaniker draufgekommen, dass die Bremslichter auch nicht funktionierten! Lucky hatte uns das Auto mit nicht funktionierenden Bremslichtern gegeben, und wer schon mal in Neuseeland gefahren ist wei, dass das lebensgefhrlich sein kann! Auf der Sdinsel bekamen wir dann ein neues Auto, ein Upgrade hat es geheien, auch als Entschdigung. Das neue Auto war dann aber fast noch schlimmer. Nicht nur der Khlschrank war komplett schimmlig, sonder die gesamte Decke und alle Rnder der Fenster. Nach 3 Nchten in dem Auto bekamen wir gesundheitliche Probleme und mussten in ein Airbnb ausweichen. Mit Chlor haben wir dann 2 Tage lang den Van gereinigt. Der Moder-und Schimmelgeruch blieb aber, da die Schimmelsporen bereits berall waren, und wir ja nur die glatten Bereiche reinigen konnten. Auch sonst war das Auto in einem sehr schlechten Zustand. Wir bekamen zwar fr ein paar Tage eine Entschdigung, den ruinierten Urlaub ersetzt uns aber niemand. Meine Schuhe, die ich 1 Woche in einer Lade des Autos verstaut hatte, haben aufgrund der hohen Schimmelsporenkonzentration sogar zu schimmeln begonnen! Ich kann nur dringend davon abraten, von dieser Firma ein Auto zu mieten.
Apr 24th, 2023

(Translated by Google) Unhappy landlord instead of a happy one After booking with Lucky Rentals I read the reviews. Then I should have canceled the order, the rest of the financial damage, such as the flight, would have been manageable. The camper that I received when I took delivery had 325,000 km on the clock and only had a three-speed automatic transmission and no power. The tank volume is approx. 55 liters of normal petrol with 91 octane and lasts a good 500 km. The interior of the camper was only superficially cleaned. upholstery and pillows dingy, Kitchen equipment very poor and of poor quality. Soon after taking over I could no longer fill up with fresh water, the hose behind the kitchen combination was torn off. The skylight was leaking, which I sealed with tape myself. Before handing it in, I cleaned the portable toilet, which I never use, and found that there was residual faeces from the previous user in the collection container. That showed me then that there from the landlord no control and no comprehensive cleaning took place. Three weeks before my return, another problem became apparent. A yellow one Engine sign lit up sporadically at first but became progressively more frequent. I was assured by email that the impure fuel was the cause, I can put my mind at rest drive on. But that was then due to the increased lighting up, since the engine each ran at quite high revs, a stressful driving style, and the roads were bad and are curvaceous. Conclusion: It is not worth renting a cheap/cheap vehicle and always in the morning driving off with a bad gut feeling, how long can the car keep up! In my eyes, the demolition / rip-off is what this company does. They make it very easy for themselves, in case of problems they send a service employee or offer an exchange, which in turn means more time and trouble for the renter and spoils the mood for the trip. (Original) Unglcklicher Vermieter statt Glcklicher Nach meiner Buchung bei Lucky Rentals habe ich die Bewertungen gelesen. Darauf htte ich den Auftrag annullieren solle, der brige finanzielle Schaden, wie Flug wre verkraftbar gewesen. Der Camper den ich bei der bernahme erhalten habe, hatte 325000 km auf dem Tacho und hat nur ein dreigang Automatikgetriebe und zudem kein Power. Das Tankvolumen ist bei ca. 55 Liter Normalbenzin 91 Oktan und reichte gute 500 km weit. Das Innere vom Camper wurde nur oberflchlich gereinigt. Polster und Kopfkissen schmuddelig, Kcheneinrichtung sehr drftig und von schlechter Qualitt. Bald nach der bernahme konnte ich kein Frischwasser mehr auffllen, Schlauch hinter der Kchenkombination war abgerissen. Das Dachfenster war undicht, das ich mit Klebeband selber abdichtete. Vor der Abgabe hatte ich das portable WC gereinigt, das ich nie benutze und stellte fest, dass im Auffangbehlter Rest-Fekalien vom Vorgnger waren. Das zeigte mir dann, dass da vom Vermieter keine Kontrolle und auch keine umfassende Reinigung statt fand. Drei Wochen vor meiner Rckgabe machte sich ein weiteres Problem bemerkbar. Ein gelbes Motorzeichen leuchtete anfangs sporadisch auf wurde aber zunehmend immer hufiger. Mir wurde per E-Mail versichert, dass das unreine Benzin die Ursache sei, ich knne beruhigt weiterfahrt. Das wurde dann aber durch das vermehrte Aufleuchten, da der Motor jeweils auf recht hohen Touren lief, zu einer stressigen Fahrweise, zudem die Strassen schlecht und kurvenreich sind. Fazit: Es lohnt sich nicht ein billiges/gnstiges Fahrzeug zu mieten und jeweils am Morgen mit einem unguten Bauchgefhl loszufahren, wie lange macht das Auto mit! In meinen Augen ist das Abriss/Abzocke was diese Firma betreibt. Sie machen es sich sehr einfach, bei Problemen senden sie ein Servicemitarbeiter oder bieten ein Austausch an, das aber wiederum fr den Mieter mit mehr Zeitaufwand und rger verbunden ist und die Reiselaune verdirbt.
Apr 21st, 2023